|
FAQ (Häufig gestellte Fragen) - Übersicht der Themen
FAQ 
Bestellungen in Kooperation mit Hekticket.de --> HIER KLICKEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den HEKTICKET-Service
Bedingungen für den Verkauf von Tickets durch HEKTICKET (Stand: 01/2007)
HEKTICKET verkauft Tickets ausschließlich im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Veranstalter.
1. Zahlungsarten
Der Kunde bezahlt seine Eintrittskarte(n) per Kreditkarte (Visa, MasterCard), durch Überweisung oder durch Barzahlung bei
Abholung an den HEKTICKET Shops. Versand und Abgabe der Tickets erfolgt grundsätzlich nach Zahlungseingang. Bei Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos unmittelbar nach der Bestellung.
2. Preise und Gebühren
Die Veranstaltungsdatenbank von HEKTICKET zeigt immer den Endpreis für Sie an. Je nach Versandart kommen ggf. von Ihnen
gewählte Versandkosten hinzu. Im Endpreis enthalten ist eine Vorverkaufsgebühr, die jeweils gültige Mehrwertsteuer, sowie bei einigen Veranstaltungen Zwischengebühren (wie z.B. Systemgebühren, Refundierungsgebühr etc.) seitens Dritter. Diese Gebühren können an den Kunden weitergegeben werden. Für exklusive Veranstaltungen, die nur über dritte Agenturen bezogen werden
können, wird eine ggf. erhobene Bearbeitungsgebühr ohne Aufschlag an Sie weiterberechnet. Maßgeblich ist immer der Endpreis von HEKTICKET. Er kann aus o.g. Gründen von dem ursächlich auf das Ticket aufgedruckten Ticketpreis abweichen. Ein Reklamationsanspruch entsteht daraus nicht.
3. Versand- und Liefermodalitäten
Für Postversand und Bestellabwicklung wird unabhängig von der Lieferadresse eine Versandkostenpauschale pro Buchung
erhoben, die vor dem Bezahlvorgang als solche erkennbar ausgewiesen ist. Auch für den Auslandsversand gelten die bei der Bestellung landesspezifisch ausgewiesenen Kosten. Der Expressversand erfolgt durch die Deutsche Post bzw. deren Tochterunternehmen. Der Kunde vergewissert sich, dass er in der von ihm angegebenen Zeit an der angegebenen Adresse erreichbar ist, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Gebuchte Tickets sind vom Kunden zu bezahlen. Aufgrund des Waren
-Termin-Geschäftscharakters gilt dies auch bei Unzustellbarkeit der Tickets.
4. Rückgabe, Umtausch, Änderungen
Eine Ticketrücknahme oder ein Umtausch von Tickets durch HEKTICKET ist grundsätzlich ausgeschlossen. Gemäß § 312 b Absatz 3 Nr. 6 BGB besteht bei der Bestellung von Tickets kein Rücktrittsrecht/Widerrufsrecht. Besetzungs- oder Programmänderungen
berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Tickets. Einige Veranstalter behalten sich das Recht vor, die Veranstaltung im Rahmen des Zumutbaren örtlich oder zeitlich zu verlegen. Wenn keine andere Anweisung des Veranstalters ergeht, behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Bei Veranstaltungsausfall, -verlegung oder -änderung besteht für HEKTICKET keine Informationspflicht. Diese
liegt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Veranstalters. Eine Ticketrücknahme kann nur stattfinden, wenn die Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird. Der Ticketpreis wird nach Freigabe der Ticketeinnahmen durch den Veranstalter an HEKTICKET von uns erstattet. Versandgebühren können nicht erstattet werden. Die Rücknahme ist innerhalb von 14 Tagen nach der ursächlichen
Veranstaltung möglich. Wenn die Vorverkaufsgebühr durch eine Ausfallversicherung abgesichert ist, wird sie ebenfalls erstattet.
5. Vertragsverhältnisse
Ticketbestellungen, auch telefonische, Fax- oder Online-Bestellungen sind rechtsverbindliche Erklärungen. Es ergibt sich die Zahlungs- und Abnahmepflicht des Kunden. Änderungen oder Stornierungen von angenommenen Bestellungen sind nur unter
Vorbehalt möglich. Bestellte und nicht abgeholte Tickets werden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Bestellungen für definierte Sitzplätze innerhalb der Preisgruppen können nicht immer vorgenommen werden. Im Ausnahmefall ist bei einigen Veranstaltern die Berücksichtigung der gewünschten Preisgruppe nicht immer möglich. In diesem Fall gilt der Bezug von Karten aus der nächstliegenden verfügbaren Preisgruppe als vereinbart.
Bei der Bestellung von Tickets wird nicht HEKTICKET, sondern der jeweilige Veranstalter Vertragspartner des Käufers. Sofern der Veranstalter der Firma HEKTICKET zur Abwicklung des geschlossenen Vertrages keine Tickets zur Verfügung stellen kann, weil das Kontingent der Tickets erschöpft ist, die Veranstaltung verlegt wird oder ausfällt, oder aus sonstigen Gründen die Tickets nicht
zur Verfügung stehen, kann HEKTICKET die Bestellung nicht mehr im Auftrag des Veranstalters ausführen. Es können dann sowohl HEKTICKET für den Veranstalter, als auch der Besteller von dem Vertrag zurücktreten.
Der bereits gezahlte Betrag wird dem Käufer erstattet, wenn HEKTICKET die Bestellung nicht mehr ausführen, d.h. keine verbindliche Buchung für den Kunden beim Veranstalter mehr durchführen konnte. Der bereits gezahlte Betrag kann von HEKTICKET
nicht erstattet werden, wenn der Betrag bereits an den Veranstalter übersandt wurde. In diesem Fall sind die Ansprüche des Kunden direkt an den Veranstalter zu richten.
6. Haftung, Schadenersatz
HEKTICKET tritt als Vermittler von Tickets auf und haftet nicht für Mängel der Veranstaltung oder im Insolvenzfall des Veranstalters. Ggf. entstandene Ansprüche sind in diesem Fall vom Kunden direkt mit dem Veranstalter zu regeln. Kunden können die Kontaktdaten
des Veranstalters über HEKTICKET erfahren.
Die auf HEKTICKET .de enthaltenen Angaben über die Veranstaltungen, Veranstaltungsort, Veranstaltungs-Zeit, Veranstaltungsinhalt etc., werden von den jeweiligen Veranstaltern/Anbietern zur Verfügung gestellt. Für die Richtigkeit der HEKTICKET.de zur Verfügung gestellten Angaben kann HEKTICKET.de daher keine Gewähr übernehmen. Ein Anspruch des Kunden
auf Abgabe der Tickets zu im Ausnahmefall irrtümlich falsch dargestellten Preis besteht nicht, maßgeblich sind die jeweiligen Originalpreise. Aktuelle Veranstaltungsdaten sind, insbesondere am Tag der Veranstaltung, der Tagespresse oder den Veröffentlichungen des Veranstalters zu entnehmen.
HEKTICKET haftet nicht für technische Probleme von Zulieferern und Fremd-Ticketsystemen und Programmänderungen des
Veranstalters. Auch eine Haftung und Übernahme von Kosten für Anreise oder gebuchte Unterbringungen kann von HEKTICKET nicht übernommen werden.
Der Postversand erfolgt auf Risiko des Bestellers, die Haftung von HEKTICKET beschränkt sich auf den Haftungsumfang der Deutschen Post AG bzw. PIN AG. HEKTICKET haftet nicht für Ticketverlust oder verspätete Zustellung aufgrund von zu kurzem Buchungsvorlauf oder fehlerhaft eingegebener Lieferadresse.
7. Reklamationen
Bei Erhalt der Tickets hat der Kunde die Richtigkeit seiner gekauften Tickets oder Bons, sowie ggf. sein Wechselgeld zu prüfen. Spätere Reklamationen, Rückgabe oder Umtausch sind ausgeschlossen. Berechtigte Reklamationen anderer Art müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich an HEKTICKET gerichtet werden. Spätere Reklamationen können nicht mehr anerkannt werden.
8. Datenschutz und Datenverarbeitung
HEKTICKET bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. HEKTICKET ist berechtigt, diese Daten an mit der Durchführung der Bestellung beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies zur Erfüllung des Auftrags notwendig ist.
9. Schlussklausel
Der Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen sowie Zahlungen und Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Käufer/Besteller ein Unternehmer i.S.v. § 14 BGB ist.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluß des UN-Kaufrechts (CISG).
Sollten einzelne Punkte aus diesen Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im übrigen nicht berührt.
|
FAQ | Hilfe | Kontakt | CALL BACK
